Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos al reservar una cita, explicado sin tecnicismos.
Última actualización: julio de 2026
Esta política es específica del sistema de citas (citas.luciherediaabogada.com). Aquí sí guardamos datos, a diferencia de la web informativa del despacho.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
- Responsable: Heredia Legal SLP.
- NIF: B16708695.
- Domicilio: C. del Marqués de Monteagudo, 22, puerta derecha, 1ª planta, 28028 Madrid.
- Email de contacto para tus derechos: contacto@heredialegal.com.
2. ¿Qué datos tratamos y para qué?
Al reservar una cita recogemos: nombre, email, teléfono, el canal de contacto y la urgencia que indiques, y un resumen breve de tu situación que escribes voluntariamente.
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu reserva y confirmarte la cita por email. | Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b). |
| Prestar el servicio jurídico si aceptamos tu encargo. | Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b). |
| Cobrar el importe de una consulta de pago. | Ejecución del contrato y obligaciones de facturación (art. 6.1.b y 6.1.c). |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). |
No incluyas documentación ni datos sensibles (pasaporte, NIE, expedientes) en el resumen de tu situación. Si tu caso lo requiere, te indicaremos un canal seguro más adelante.
3. El pago de las consultas (Stripe)
Cuando reservas una consulta de pago, te redirigimos a Stripe, una pasarela de pago externa que procesa el cobro. No almacenamos los datos de tu tarjeta: solo guardamos el importe cobrado y el estado del pago (pendiente, pagado). Stripe puede tratar tus datos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos), con las garantías previstas por Stripe (cláusulas contractuales tipo y su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
4. ¿De dónde proceden tus datos?
De ti directamente, al rellenar el formulario de reserva. Los datos sobre el estado del pago proceden de Stripe.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Cita celebrada o consulta contratada: conservamos el expediente durante 5 años desde el fin de la relación con el cliente, como en el resto de asuntos del despacho.
- Cita cancelada o no presentada que sí se abonó: aunque la consulta no llegara a celebrarse, el pago es una operación económica y debemos conservar su justificante 6 años (art. 30 del Código de Comercio). Ahora bien, una factura no necesita tu teléfono ni lo que nos contaras: a los 12 meses eliminamos automáticamente el email, el teléfono, el canal de contacto, la urgencia y el resumen de tu situación, y se conserva únicamente el dato facturable.
- Reserva con el pago sin completar: al no llegar a existir ni relación profesional ni operación económica, conservamos esos datos solo 12 meses (tiempo razonable para gestionar posibles incidencias de pago) y después se eliminan de forma automática.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
- Stripe (pasarela de pago), como se explica en el punto 3.
- Proveedor de correo y alojamiento: la app y el envío de emails de confirmación funcionan sobre infraestructura propia del despacho alojada en un servidor en la Unión Europea (España), sin transferencias internacionales adicionales.
- Administraciones públicas cuando sea necesario para tramitar tu asunto o por obligación legal.
7. ¿Tomamos decisiones automatizadas?
No. Ninguna decisión sobre tu cita o tu caso se toma de forma automatizada: siempre las revisa el equipo del despacho.
8. Seguridad
La conexión a la app va cifrada (HTTPS). Las contraseñas del panel de gestión se guardan cifradas, y el acceso a los datos de las citas está restringido al personal del despacho.
9. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@heredialegal.com, adjuntando un documento que acredite tu identidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Menores de edad
Esta app no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor, no reserves una cita sin el consentimiento de tus padres o tutores.
11. Cookies
Consulta qué cookies usamos en la política de cookies.